A procura por melhores resultados é algo imprescindível para
que as organizações se mantenham competitivas em um cenário cadenciado pelo
crescente nível de exigência pertencente a um novo perfil de consumidores.
Desse modo, as organizações começam a atuar de forma bem mais ideológica e
ainda, uma vez que os produtos e serviços mostram-se cada vez mais iguais e
apresentam-se de maneira cada vez mais semelhante, as organizações atualmente
andam apostando em um conjunto próprio de características – Missão e Valores –
que as identifiquem e diferencie dos demais players.
Missão
A missão é tida como o
detalhamento da razão de ser da empresa,
ou seja, é o porquê da empresa. Na missão, tem-se acentuado o que a empresa produz
sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida.
A missão de uma empresa está tão ligada ao lucro quanto ao
seu objetivo social. Toda missão dever
orientar os objetivos financeiros, humanos e sociais da organização.
Valores
Os valores incidem nas convicções que fundamentam as escolhas
por um modo de conduta tanto de um indivíduo quanto em uma organização. Richard
Barrett, ex-diretor do Banco Mundial, declara que em uma organização os valores
“dizem” e os comportamentos “fazem”. Assim sendo, os valores organizacionais
podem ser definidos como princípios que guiam a vida da organização, tendo um
papel tanto de atender seus objetivos quanto de atender às necessidades de
todos aqueles a sua volta.
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